送遞條款
送遞時間表如下,日期及時間以香港時間表示:
非繁忙日子 |
訂單下達時間 |
最早送遞時間 |
星期一至星期日 |
凌晨12時至中午12時 |
同日下午2時至6時 |
中午12時至下午5時 |
同日晚上7時至10時 |
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下午5時後至晚上11時59分 |
來日上午9時至下午2時 |
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註: 旺季期間(如情人節、聖誕節前及農曆新年前等),指定送遞時間服務將不能提供,不便之處,敬請見諒。 |
如因交通情況或天氣問題影響送遞時間,green-icon.com將因應情況作出安排。
送遞費用
- 送遞費用將因應貨物種類及送遞地址有所不同,詳情請參閱下表。
- 本公司目前不設離島送遞服務,包括:長洲、坪洲及大嶼山等。
- 如電梯不能直達送貨地點(需經樓梯搬運)或車輛不能駛到門口之村屋/別墅等特殊狀況,附加送貨費則需另議。
- 如送貨地點為殯儀館而該殯儀館並不容許花籃以升降機送遞,需附加每層HKD 15.00 樓梯搬運費。
- 結婚花球及貨值港幣500或以下貨品,送貨費另議。
區域 |
送遞收費 |
九龍區 |
免費 |
香港島(中區至西區)
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免費 |
香港島(灣仔至東區)
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免費 |
香港島(西南區)
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HKD60.00 |
香港島(南區)
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HKD80.00 |
山頂及中半山
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HKD80.00 |
新界1區
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HK$70.00 |
新界2區
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HK$120.00 |
特別地區
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HK$200.00 |
註: 某些遠離市區及車輛不能駛至之村屋/別墅等特殊地址可能不設送貨服務。
附加手續費
(a) 速遞/急件附加費 |
HK$ 100.00 (平日) |
(b) 指定時間送遞** |
HK$ 100.00 |
(c) 更改送遞地點/再次送遞(同日或來日) |
HK$ 50.00 + |
** 繁忙日子(如情人節、聖誕節前及農曆新年前等),不提供速遞/急件及指定送遞時間服務。
- 速遞/急件附加費
如買家要求在確認訂單後2小時內進行送遞,Green Icon將收取港幣100元附加費。於情人節當日即日訂單送遞,我們將收取港幣200元附加費,而送遞時間為上午9時至下午6時。 - 指定時間送遞
如買家要求指定時間送遞安排,Green Icon將會進行特別安排,並收取每次港幣100元附加費。 - 更改送遞地點及再次送遞手續費
如因買家要求或以下原因*而需要更改送遞地點或再次送遞,費用將由買家支付。更改送遞地點或再次送遞收費為每次港幣 50元加本地送遞費***,我們的客戶服務代表將於安排前聯絡 閣下。- 無法在指定送遞時間內聯絡收件人
- 收件人拒收產品
- 收件人資料有誤或不完整,包括:
- 收件地址
- 姓名及聯絡電話
- 網上所指定之送遞日期
如因買家要求更改送遞地點或送遞時間導致產品質量下降,Green Icon將未能作出賠償。
如買家要求更改送遞地點或送遞時間非當日或下一個工作日送遞,Green Icon將重新製作花束或花籃,以確保最新鮮及最高品質的鮮花送到收件人手上。此訂單可享七五折優惠。
如買家在已安排送遞後取消訂單,仍需支付全部費用。
以下情況,送遞服務將會暫停或受延誤:
- 8號或以上熱帶氣旋警告
- 紅色或黑色暴雨警告
- 水浸及山泥傾瀉警告
- 交通路面事故或其他交通部安排
有關之警告信號取消後,Green Icon將會恢復及重新安排送遞。
其他送遞注意事項
- 請提供正確的電郵及/或電話號碼,以確保如訂單有任何問題可聯絡到你。
- 請確保有人在送遞地址收貨。如送遞中途出現任何問題,在情況許可之下,我們將嘗試聯絡買家解決問題。
- 於繁忙日子(如情人節、聖誕節前及農曆新年前等),顧客如需要更改送遞資料或 心意卡信息 , 必須於送貨前一天(不少於24小時)通知我們。
- 在少部份的情況下,我們的送遞團隊可能因車輛問題而未能成功派送。雖然我們將盡力避免此情況,但假若我們未能成功送遞,我們將發電郵或致電你以安排再次送遞並退回原本的送遞費用。
- 如送遞地址為大型企業、醫院或大學等,我們將盡力嘗試但不保證能直接將產品送到收件人手中。在某些情況下,我們將必須把產品交予接待處。此等情況下,該接待處將負上確保產品送到收件人手上的責任。
- 我們保留權利提供賠償的形式為日後在Green Icon購物享有折扣。
- 為確保送遞成功,請確認送遞地址準確及完整。