取消訂單/退款條款


取消訂單

如需取消訂單,請於預定送貨時間24小時之前,將有關要取消之訂單號碼、貨品、預定送遞時間及日期,電郵至cs@green-icon.com。所取消之相關退款*會於14個工作天內安排退回。

: 於旺季期間如農曆新年前和情人節,由於花材供應緊張,所有訂單不能取消。

有關取消訂單之退款金額如下:

退款金額*

退款細則

100%

預定遞送時段24小時前 取消訂單

50%

預定遞送時段少於24小時 取消訂單

0%

貨品已進行包裝

 對貨品不滿意

如對所收貨品有任何不滿,請於收貨後5小時內致電2528 2030或電郵cs@green-icon.com有關換貨或退款之安排,請留意以下幾點:

  • 請準備訂單編號、收貨時間及日期、相關貨品之數碼照片
  • 請務必保留貨物及其包裝
  • 請務必保留所有損壞、不合規格或不正確之貨物。為改善我們日後的服務,我們有可能要求收回貨物以作調查。如買家/收件人未能或拒絕交回貨物,將可能導致未能賠償,敬希見諒。如green-icon.com要求收回貨物調查,將會於收到申請後一天內提出。

鮮花品種或顏色缺貨

如指定的鮮花品種或顏色缺貨,而顧客在訂單亦已註明不接受替補,green-icon.com將會通知顧客並退款項*

*所有退款將會以可換取等值貨品之票據送交顧客。如顧客選擇付欵涉及有關行政費用,我方將於退欵前先行扣貴。顧客如需其他安排,請於退款確認前註明,在務實的情況下,我們盡量作出適合的安排。

Green Icon擁有所有有關訂單取消或退款之最終決定權。如對上述條款有任何問題或意見,請電郵至cs@green-icon.com